私の箱物語

ソフトバンクショップ

先週、ソフトバンクショップでBluetoothのヘッドホンを買った。
その際に「iPhoneの充電器でも充電できますから」と説明された。

(おぉ、便利やん。充電器何個も持ち歩かんで済むやん。)

翌日のお昼過ぎに充電しようと思ってiPhoneのケーブルを差し込んでみた。


が、


入らない。


お客様センターに確認すると、
「充電は付属の専用ケーブルのみで対応しております」とのこと。



へー

そうなんや

ふーん

ショップの人はできるって言われましたけど?



不便やなあと思ったけど、
純正のヘッドホンが壊れていたのでそのまま使うことにした。


手ブラで無線で楽チンに電話でもしてみよ、っと思って発信すると、
相手が「わたしの声が聞こえない」と言う。
声が小さくて雑音がしているらしい。

電波の具合が悪いのかな?と思い、その都度ハンドに切り替えていたが、



今日、


本日、


とうとう




腹が立ってしまいました。



「ちっとも使えんやないかい!!」



再度お客様センターへ連絡すると、どうやら私の声が聞こえ聞こえないご様子。


そらそやな。


ハンドに切り替え状況を説明したところ、
ヘッドホンの再起動の指示を受けた。
言われた通りに実施したが解消せず。
購入後1週間以内の不具合なので初期不良が適用されるそうで、
受付番号を発行された。
でも他の端末でも同じ状況になるのか確認して欲しいらしく、
購入したソフトバンクショップへ行くように言われた。



ショップのおねいさんに状況を説明しテストしてもらったが状況は変わらず。
「違う端末でも同じ状況ですから、ヘッドホンの不具合のようですね」



・・・。



お詫びはないの?



私「ちなみにこのヘッドホンはiPhoneの充電器で充電できるんですか?」

おねいさん「専用ケーブルでないとできませんよ」

私「購入の時にできるって言われました」

おねいさん「ではそれは電源アダプター(コンセントとUSBの受口が付いてる先っぽのヤツ)のことだと思います。
専用ケーブルをiPhoneの電源アダプターに差し込んで、
コンセントから充電できますということですね」

私「お客様センターの方は、専用ケーブルでPCから以外の充電はしないように、って言われました」

おねいさん「それでしたら、それで充電してください」



そうやね。


そりゃそうよね。


おっしゃる通りやわ。


間違いないわ。



私「返品できますか?」

おねいさん「返品対応はしておりませんので、交換で対応させて頂きます。」

私「先ほどお客様センターに確認したら初期不良の対象になるそうです」

おねいさん「それでしたら、こちらで不具合があると言うほうがいいですね」




何のことや?



「あると言うほうがいいですね」って、


実際にあるやないかい!!


この間、一言のお詫びもなし。

明日、また保証書とレシートを持って伺う予定になっている・・・。

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